Kurumsal BT ortamlarında kullanıcı odaklı ve sürdürülebilir çözümler üretiyorum.
Merhaba, ben Metin Önal. Son kullanıcı desteği, Microsoft kurumsal ortamları ve BT altyapısı alanlarında yaklaşık 3-4 yıllık uygulamalı deneyime sahip bir Bilgi Teknolojileri Destek Uzmanıyım.
L2 yerinde destek, VIP kullanıcı desteği, olay ve hizmet talebi yönetimi, Microsoft 365, Windows, Active Directory, Group Policy, ServiceNow, Intune, donanım yaşam döngüsü yönetimi ve ağ sorunlarının giderilmesi konularında deneyim sahibiyim.
Windows Server, VMware ESXi, DNS, DHCP, WSUS, File Server ve Print Server gibi kurumsal altyapı servislerinin kurulumu ve yönetimi üzerine çalışmalar gerçekleştirdim. Ayrıca PowerShell kullanarak operasyonel süreçleri otomatikleştiren scriptler ve çözümler geliştirdim.
Teknik destek ve sistem yönetimi deneyimimin yanında Node.js, Express.js, Next.js, PHP, HTML, CSS ve MongoDB kullanarak şirket içi web uygulamaları, portal modülleri ve süreç otomasyonu çözümleri geliştirdim.
Yerel ve global BT ekipleriyle koordineli çalışmaya, teknik dokümantasyona, iş sürekliliğine ve kullanıcı memnuniyetine önem veriyorum. Amacım, teknik sorunları yalnızca çözmek değil; tekrarını azaltacak kalıcı ve ölçeklenebilir çözümler geliştirmektir.